Recemment, BitForex a clairement indiqué dans un communiqué que certains individus illégaux prétendaient pouvoir aider les utilisateurs à retirer leurs actifs de leur plateforme. En réponse, BitForex a averti fermement les investisseurs de ne pas croire à ce genre d'informations. Actuellement, la seule voie légale pour retirer les actifs est par le biais du site web officiel de BitForex, mais il faut noter que pour des raisons diverses, cette fonction n'est pas encore réouverte. Les utilisateurs doivent vérifier systématiquement l'origine de l'information lors de toute opération, afin de garantir la sécurité des actifs.