Depuis quatre ans, les 8 banques virtuelles de Hong Kong sont en opération. Au cours de cette période, le PDG de WeLab Bank, Wilson Lung, a déclaré lors d'une interview accordée à la presse que le terme « banque virtuelle » est assez unique à l'échelle mondiale, car il est rare de trouver des institutions financières utilisant une telle terminologie. Wilson Lung a souligné qu'il y a un certain niveau de difficulté pour les consommateurs lambda à comprendre pourquoi ils sont appelés « banque virtuelle », car en réalité, WeLab Bank dispose d'un lieu physique et d'une équipe professionnelle. Il a expliqué plus en détail que ce terme pourrait créer une certaine confusion, d'où les suggestions reçues par les autorités de régulation via plusieurs canaux, suggérant qu'une modification serait nécessaire.